Diferencia entre servicio puro y clásico

Servicio puro vs clásico

Una empresa no sobreviviría a la feroz competencia en el mercado sin darle suficiente tiempo para investigar el nicho de mercado y los tipos de bienes y servicios que pueden captar sus gustos y preferencias.
Tenga en cuenta que existen diferentes tipos de compradores potenciales para cada producto específico. Los consumidores pueden clasificarse bien según su género, ubicación, edad, tramos económicos u ocupaciones. Cada subcategoría de compradores puede demandar tipos específicos de productos. Maquillaje para mujeres, chaquetas de invierno para los de países fríos, pañales para adultos para personas mayores, gadgets para la clase A o libros de contabilidad para abogados. La ubicación del producto siempre dependerá de la audiencia objetivo de ciertos artículos.

Además, los emprendedores deben comprender que el éxito de una estrategia de marketing depende en gran medida del tipo de servicio que elijan utilizar. Nunca es suficiente saber lo que uno vendería. También sería mejor averiguar cómo vender.
En ese sentido, es lógico enfatizar la importancia de un sistema de servicios en marketing, gestión de servicios y operaciones. Un sistema de servicio se define como una configuración de coproducción de valor de los empleados que trabajan juntos en una sola entidad comercial dirigida por tecnología, interacciones internas y externas vinculadas a través de una propuesta de valor sólida y lenguajes o regulaciones compartidas.

Una sola persona que atiende a un cliente puede considerarse el sistema de servicio más pequeño y la economía mundial es la más grande. Las pequeñas y medianas empresas todavía se encuentran entre los sistemas más pequeños y los más grandes en términos de gestión de servicios.
Se sabe que las pequeñas y medianas empresas adoptan dos tipos diferentes de sistemas de servicios: servicios puros y servicios clásicos. Ambas estrategias se adaptan bien al comportamiento del consumidor, pero se utilizan en diferentes situaciones y condiciones de marketing.

El servicio puro es visto como el tipo más alto de servicio proporcionado a los consumidores en el continuo de marketing. En este tipo de servicio, los empresarios o empleados brindan contacto directo con los clientes, como instituciones o instalaciones de atención médica, además de ofrecer servicios personales.
La mayoría de los teóricos empresariales también establecen la distinción de bienes físicos y servicios puros como categorías discretas. A la luz de esto, un continuo coloca los servicios puros en un extremo y las mercancías o bienes puros en el otro extremo del espectro. Todavía no hay respuesta a la pregunta sobre el alcance de lo que las empresas tienen para ofrecer.
Sin embargo, los teóricos explican que la mayoría de los productos empresariales se encuentran entre estas dos categorías. Un buen comienzo para comprender esto sería tomar una fotografía de un restaurante. Los camareros preparan la comida y atienden directamente a los clientes. Esta es sin duda una forma pura de servicio.

Por otra parte, es posible que el restaurante aún brinde servicios puros a los conocedores al establecer el ambiente, limpiar la mesa, reproducir música relajante, etc. como servicios puros.

No hay mucha diferencia entre los servicios puros y los clásicos. Ambas estrategias de marketing enfatizan la relación con los clientes más que los productos y el mercado en sí. Por otra parte, el servicio clásico o tradicional en el contexto de la gestión de marketing se centra no solo en los bienes y servicios, sino también en la promoción y la fijación de precios. Mientras que el servicio puro implica la inclusión de bienes físicos en la lista de servicios que el empresario puede brindar a sus clientes, el servicio clásico ve los anuncios y las estrategias de precios como un tipo de prestación de servicios.
Volviendo al ejemplo del restaurante, el servicio al cliente clásico se da en forma de comida y estilos de servicio, así como los precios incluidos, el menú y la forma en que los empresarios presentaron el restaurante a los clientes.

Resumen:

1. Tanto los servicios clásicos como los puros implican un contacto directo con los consumidores.
2. El servicio puro es la forma más alta de servicio debido a la participación de la gestión de relaciones. El servicio clásico se considera el más completo debido a la consideración de precios, promociones, productos y ubicación.
3. El servicio puro incluye el producto físico y la forma en que se sirve a los consumidores; Un servicio clásico ve los anuncios y el ajuste de precios como un tipo de servicio.