Diferencia entre MSOC y Six Sigma
MSOC frente a Six Sigma
Six Sigma y MSOC son dos estrategias de gestión empresarial diferentes desarrolladas por dos empresas diferentes. Se diferencian entre sí porque MSOC es relativamente más nuevo que Six Sigma y se han agregado algunos conceptos nuevos. El programa Six Sigma es el programa o estrategia de gestión que fue pionero en su campo y ha sido utilizado por muchas empresas desde que se introdujo por primera vez.
seis sigma
“Six Sigma” es un programa desarrollado por Motorola, EE.UU. Es una estrategia de gestión empresarial que se introdujo por primera vez en 1986. Desde su introducción, ha sido ampliamente utilizada por muchos sectores diferentes de la industria.
El objetivo principal de Six Sigma es mejorar la calidad de todos los procesos de salida. Esta mejora se logra identificando los errores o defectos y luego eliminando las causas de los errores. También se enfoca en minimizar la variabilidad en los procesos comerciales y de fabricación. Six Sigma utiliza métodos de gestión de calidad y métodos estadísticos para tener personas especialmente capacitadas en una organización que puedan ayudar a reducir costos y aumentar las ganancias. Estas personas tienen diferentes niveles de certificación como; “cinturón negro”, “cinturón verde”, etc. Los elementos de Six Sigma son:
Lograr resultados de proceso predecibles es importante para el éxito comercial, como reducir la variación del proceso. También es importante lograr la estabilidad a través de esfuerzos continuos.
Los procesos comerciales y de fabricación se pueden mejorar continuamente a través del análisis, la medición y el control.
Lograr un programa que fomente el compromiso no sólo de toda la organización sino también de la dirección al más alto nivel.
MSOC
“MSOC” o “Sistema de Control y Gestión Operacional” es un programa de gestión desarrollado por BellSouth en 2004. Es un programa que ahora utilizan grupos de campo en el Sudeste. MSOC se trata de combinar la medición del trabajo, la gestión de procesos, el control de gestión y el desarrollo de personas. Se ha visto que este programa crea una excelente tasa de productividad en operaciones y gestión de procesos. MSOC hace hincapié en mejorar la calidad y el rendimiento mediante el uso de indicadores que se centran en el rendimiento, el servicio, la calidad y la eficacia. Algunas características de MSOC son las siguientes:
Para administrar de manera efectiva un negocio, el programa brinda oportunidades.
Todos los días se establecen objetivos claros de rendimiento.
Proporciona un cierto marco y reglas básicas para la mejora.
Ayuda a mejorar la capacidad de la organización para mejorar el desarrollo de habilidades de los empleados y adoptar prácticas eficaces.
Ayuda a eliminar tareas que no agregan valor y equilibra las cargas de trabajo y los recursos.
Resumen:
1.Six Sigma fue desarrollado e introducido por Motorola, EE. UU., en 1986 y BellSouth desarrolló e introdujo MSOC en 2004.
2. La principal diferencia es que MSOC se enfoca en el aspecto conductual de los empleados. Enfatiza la gestión del desempeño a nivel de empleado individual.
