Diferencia entre comunicación horizontal y comunicación diagonal

El proceso de comunicar información de un grupo o entidad a otro usando símbolos, signos y reglas semióticas mutuamente entendidos, comúnmente conocido como comunicación. Es un aspecto vital de la vida. Cualquier transacción, proceso o tarea que requiera más de una persona solo puede realizarse con comunicación. En una organización, sin embargo, la información se lleva a los niveles estructurales dentro del negocio. Hay cuatro flujos de comunicación organizacional que incluyen comunicación horizontal, diagonal, ascendente y descendente. Aunque todos estos son importantes en la comunicación organizacional, el método de comunicación depende de la estructura, el tamaño y la naturaleza de una organización.

¿Qué es la Comunicación Horizontal?

También conocida como comunicación lateral, la comunicación horizontal es la transmisión y el intercambio de información entre los departamentos de la organización al mismo nivel. Es importante compartir ideas, deseos, información y actitudes entre colegas y compañeros, y también la coordinación interdepartamental. Aunque se usa comúnmente en empresas de gran escala, también ha sido adoptado por empresas de mediana y pequeña escala.

Los beneficios de usar la comunicación horizontal en una organización incluyen:

• Promueve el entendimiento mutuo y la coordinación de actividades.
• Proporciona una forma de aclaración, especialmente en los departamentos que trabajan en el mismo proyecto.
• Debido a la coordinación de los gerentes, se comparten opiniones e ideas, lo que facilita el logro de los objetivos organizacionales.
• Aumenta el trabajo en equipo entre los diferentes departamentos.
• Empoderar a los empleados aumenta la comunicación, la motivación y la satisfacción laboral
• Los malentendidos se reducen asegurando así el buen funcionamiento en una organización.
• Los problemas se resuelven rápidamente
• Protege contra la distorsión de los mensajes previstos

Sin embargo, la comunicación horizontal tiene algunas desventajas que incluyen:

• Dado que esta comunicación tiene lugar entre personas en la misma posición y escenario, la competencia y la hostilidad son comunes. Algunas partes pueden incluso ir tan lejos como para ocultar deliberadamente la cantidad de información de la otra parte.
• Podría causar conflictos interdepartamentales, especialmente en los casos en que exista sospecha, conflicto o falta de confianza en los departamentos involucrados.
• Un énfasis excesivo en la comunicación horizontal puede reducir la eficacia de otros medios de comunicación, como la comunicación vertical.

¿Qué es la Comunicación Diagonal?

Esta es la comunicación entre empleados en diferentes niveles en una organización. Por ejemplo, la comunicación entre el director gerente y un representante de ventas se clasifica como comunicación diagonal.

Muchas organizaciones han adoptado esta forma de comunicación por una variedad de razones que incluyen:

• Se fomenta una relación entre los empleados de nivel inferior y los empleados superiores.
• Garantiza que los mensajes conserven su originalidad sin distorsiones.
• Reduce la carga de trabajo de los empleados senior.
• Se puede utilizar como una herramienta de motivación para los empleados.
• Desafía la gestión de una organización y ayuda a señalar las áreas débiles

Sin embargo, puede hacer más daño que bien:

• No se utiliza el canal de comunicación correcto. Por ejemplo, puede dañar la carrera y los problemas de confianza si los empleados no informan a sus gerentes sobre los problemas que surgen y proceden a enviar un correo electrónico al director gerente.
• Puede crear una competencia malsana en la organización.
• Puede llevar mucho tiempo, lo que reduce negativamente la eficiencia.

Similitudes entre la comunicación horizontal y diagonal

• Ambos son canales de comunicación que aseguran que la comunicación en las organizaciones se haga de manera eficiente y eficaz.

Diferencias entre Comunicación Horizontal y Diagonal

Definición

La comunicación horizontal es la retransmisión y el intercambio de información entre los departamentos de la organización al mismo nivel. Por otro lado, la comunicación entre los empleados de los diferentes niveles de una organización es una comunicación transversal.

Objetivo

Mientras que el papel de la comunicación horizontal en una organización es coordinar actividades interdepartamentales, el papel de la comunicación transversal es comunicar instrucciones entre subordinados y líderes.

Flujo de información

Mientras que la comunicación horizontal involucra a personas del mismo rango y estatus, la comunicación diagonal involucra a subordinados y líderes.

Nivel de formalidad

La comunicación horizontal tiene bajos niveles de formalidad y la comunicación diagonal tiene altos niveles de formalidad.

Ventajas

La comunicación horizontal tiene varios beneficios, incluida la promoción del entendimiento mutuo y la coordinación de actividades, proporcionando un medio de clarificación, especialmente en departamentos que trabajan en el mismo proyecto y trabajo en equipo, por nombrar solo algunos. Por otro lado, los beneficios de la comunicación lateral incluyen la construcción de relaciones entre los empleados de nivel inferior y superior, asegurando que los mensajes conserven su originalidad sin distorsionarse, reduciendo las cargas de trabajo del empleado superior, motivando y desafiando a los empleados para la gestión de la organización y ayuda a comunicar. . las zonas débiles.

Desventajas

La comunicación horizontal puede crear rango, competencia y hostilidad para personas en la misma posición, conflictos interdepartamentales y una reducción en la efectividad de otros medios de comunicación. La comunicación diagonal, por otro lado, puede conducir a carreras dañadas y problemas de confianza si los empleados no informan a sus gerentes sobre los problemas que surgen y proceden a enviar correos electrónicos al director gerente, competencia malsana en la organización y pérdida de tiempo.

Comunicación horizontal vs. diagonal:

Resumen de comunicación horizontal vs. diagonal

Las organizaciones empresariales modernas necesitan desarrollar e implementar procesos de comunicación efectivos. Esto les permite lidiar con relaciones estresantes, procesos comerciales, diferencias de idioma y recursos humanos. Si bien los procesos de comunicación no son los mismos que los de las organizaciones, el uso de un proceso de comunicación incorrecto puede hacer o deshacer un negocio. Por lo tanto, se debe tener cuidado antes de tomar uno.