Diferencia entre automatización de marketing y CRM
No cabe duda de que el marketing es uno de los sectores más esenciales en las empresas. Aunque la mayoría de las marcas lo entienden y tratan de lograrlo a través de varios métodos de marketing, la falta de un sistema para equipos a menudo conduce a fugas en la mayoría de los embudos, lo que deja pérdidas de retornos potenciales o falta de reventa. Aunque el marketing involucra diferentes software para diferentes propósitos, los más comunes incluyen la automatización de marketing y el software CRM. En este artículo, veremos la diferencia entre la automatización de marketing y CRM.
¿Qué es la automatización de marketing?
Este es un software que se utiliza para mejorar y medir las tasas de conversión en el proceso de marketing, así como para realizar tareas repetitivas. Como tal, maneja tareas como programar y enviar marketing por correo electrónico, actualizaciones de redes sociales e informes de campañas, lo que facilita completar y administrar estas tareas.
La automatización de marketing ha ganado popularidad recientemente debido a su capacidad para generar clientes potenciales calificados, optimizar campañas, medir de manera efectiva el ROI y mejorar los flujos de trabajo de ventas y marketing.
Si bien las marcas pueden beneficiarse de esto a medida que realizan tareas personalizadas, se utiliza mejor para las respuestas automáticas de correo electrónico, el fomento y la adopción de clientes potenciales a través de un recorrido del cliente predefinido.
¿Qué es CRM?
Sin Customer Relationship Management, este es un software utilizado para gestionar las ventas, la gestión de contactos, la interacción con clientes potenciales y actuales, así como las relaciones con los clientes.
Un sistema CRM tiene como objetivo mejorar los precios de los clientes, las estrategias de precios, crear y mantener servicios y productos centrados en el cliente, conectar a los consumidores a través de todos los canales en una plataforma y mejorar los objetivos de los clientes, por nombrar algunos.
Para proporcionar perfiles de clientes personalizados, el sistema registra información de contacto, incluidos sitios web, direcciones de correo electrónico, perfiles de redes sociales e incluso números de teléfono. Estos también permiten a las marcas visualizar el viaje de un consumidor a través del proceso de ventas.
Similitudes entre la automatización de marketing y CRM
- Ambos ayudan a prevenir fugas en el embudo de ventas
Diferencias entre Automatización de Marketing y CRM
Definición
La automatización de marketing se refiere al software utilizado para mejorar y medir las tasas de conversión en un proceso de marketing, así como para realizar tareas repetitivas. Por otro lado, CRM se refiere al software utilizado para la gestión de ventas, la gestión de contactos, la interacción con clientes potenciales y actuales, así como las relaciones con los clientes.
objetivo comercial
Mientras que la automatización del marketing automatiza tareas como la programación y el envío de marketing por correo electrónico, las actualizaciones de las redes sociales y los informes de campañas, lo que hace que estas tareas sean fáciles de completar y administrar, CRM tiene como objetivo fijar el precio para los clientes, establecer precios, crear y mantener productos y servicios orientados al cliente. , conectando a los consumidores a través de todos los canales en una plataforma y mejorando los objetivos de los clientes.
Usuarios
Mientras que los especialistas en marketing usan la automatización de marketing, los vendedores usan CRM.
Automatización de marketing frente a CRM: una
Resumen de Automatización de Marketing vs CRM
Mientras que la automatización del marketing se refiere al software utilizado para mejorar y medir las tasas de conversión en un proceso de marketing, así como para realizar tareas repetitivas, CRM se refiere al software utilizado para gestionar las ventas, la gestión de contactos, la interacción con clientes potenciales y existentes y las relaciones con los clientes. Si bien ambas son herramientas de marketing efectivas y ayudan a prevenir fugas en el embudo de ventas, las marcas que buscan maximizar las conversiones y optimizar el proceso del embudo de ventas deben usar ambas.
