Diferencia entre Skype y Skype Empresarial

Introducción

Skype es un producto de comunicaciones proporcionado por Microsoft, en opciones gratuitas y empresariales. Microsoft adquirió Skype en 2011 como la popular versión gratuita de Skype que se usa en la actualidad. Sin embargo, en ese momento, Microsoft también poseía un producto de colaboración interno, llamado Lync, para uso empresarial. En 2015, cambió el nombre de Lync a Skype for Business, lo que significa que, si bien las dos versiones de Skype son similares en el fondo, tienen diferencias funcionales que se derivan de sus antecedentes como aplicaciones separadas.

La función básica de Skype, en ambas versiones, es un servicio de mensajería instantánea y Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Ambas versiones permiten a los usuarios enviar mensajes a uno o más usuarios, tener llamadas de audio y video entre pares o grupales y celebrar reuniones. Skype proporciona algunas capacidades de transferencia de archivos dentro de su interfaz de mensajería. Sin embargo, Skype for Business incluye más opciones optimizadas para empresas y está disponible en Office 365, mientras que la versión gratuita de Skype está dirigida a pequeñas empresas o uso no comercial.

Videoconferencias y reuniones mejoradas

Skype es conocido por sus capacidades de videollamadas, y las videoconferencias, especialmente los límites de usuarios, es el área principal en la que difieren estas dos versiones de Skype. La edición normal de Skype permite realizar videoconferencias con hasta 25 usuarios de forma gratuita. Con Skype Empresarial, una videoconferencia puede albergar hasta 250 usuarios.

Skype for Business también ofrece más opciones en conferencias. Al usar Difusión de reunión de Skype, una reunión puede transmitirse en línea con hasta 10,000 participantes. Todos los controles de producción están integrados en Skype, lo que elimina la necesidad de cualquier software de alojamiento externo, y la transmisión se puede ver más tarde si el anfitrión usa Microsoft Azure para grabarla. Skype for Business también está optimizado con Bing Pulse y Yammer, por lo que los usuarios pueden agregar encuestas y chats para la audiencia ampliada. Los análisis están disponibles para los anfitriones para interpretar el tráfico de estas transmisiones importantes. Hay diferentes funciones disponibles para los usuarios en el modo de transmisión: organizador, productor, personal del evento y servidores (los 10 000 o menos participantes que miran en línea).

Para empresas o empleados que necesitan usar un teléfono, Skype for Business ofrece conferencias PSTN como un complemento por usuario, lo que permite que las reuniones de Skype se realicen desde un número de acceso telefónico en lugar de desde una interfaz de aplicación. La versión gratuita de Skype tiene llamadas PSTN, pero no para reuniones a gran escala. Ambas versiones usan llamadas PSTN para comunicarse con números de teléfono nacionales e internacionales, que es un servicio pago.

PBX en la nube de Skype

Aparte de la conferencia extendida, Skype for Business ofrece un sistema avanzado de gestión de llamadas que no está disponible en la versión gratuita de Skype. Este sistema, llamado Skype Cloud PBX, utiliza el sistema de telefonía fija habitual de una empresa o los servicios de llamadas PSTN de Skype para gestionar las llamadas telefónicas. Debido a estas múltiples opciones de integración, Skype Cloud PBX puede ejecutarse completamente a través de la nube o administrarse junto con comunicaciones físicas en el sitio (como teléfonos fijos).

Skype Cloud PBX ofrece funciones que se esperan de los sistemas fijos regulares, así como opciones únicas en la nube. Incluye identificador de llamadas, retención/recuperación de llamadas, colas, llamada en espera y desvío, correo de voz, música en espera y delegación de llamadas (entre otras opciones). Además de su integración en Reuniones y Office 365, también cuenta con asistencia automática para reuniones, campamento en curso, transferencia de dispositivos, llamadas de Skype, llamadas de equipo y monitoreo de videollamadas. Estas opciones están diseñadas para permitir que los usuarios comerciales reemplacen la interfaz de Skype si es necesario.

Sin Cloud PBX, la versión gratuita de Skype todavía permite que un usuario configure el correo de voz y el identificador de llamadas desde su cuenta, y configure el desvío de llamadas desde su cuenta de Skype a su teléfono.

Integración de aplicaciones

Otra característica en la que Skype Empresarial difiere mucho de su alternativa gratuita es la integración de aplicaciones, todas las cuales provienen de Lync. Skype Empresarial está mucho más integrado con otros productos de Microsoft que la versión gratuita de Skype. Principalmente, Skype for Business está integrado en Office 365, lo que permite su uso con Word, PowerPoint, Excel y OneNote. Los usuarios también pueden programar reuniones de Skype a través de Outlook, que envía a los invitados un enlace personalizado para unirse a la reunión directamente.

El nivel de integración de la aplicación en Business Edition se escala según el paquete al que se suscriba la empresa. Las opciones más caras permiten el uso completo de todo el software y las aplicaciones de Office 365, mientras que las opciones más económicas reducen la disponibilidad de las aplicaciones y las opciones de software.

Seguridad

Ambas versiones de Skype vienen con varias medidas de seguridad integradas, así como soporte activo de Microsoft. Sin embargo, como software comercial, Skype for Business ofrece seguridad de nivel empresarial. Skype encripta toda la actividad en ambas versiones con una combinación de encriptación AES y TLS, pero la versión Business le da al administrador control sobre qué usuarios tienen acceso a una cuenta y servicio. Los administradores de la versión Business también pueden controlar las transferencias de archivos a nivel de usuario y de conferencia, desactivar las transferencias de archivos por tipo de archivo o desactivarlas por completo si es necesario desactivar la transferencia de archivos (por ejemplo, para el cumplimiento normativo).

La versión gratuita de Skype archiva los mensajes instantáneos en la nube durante 30 días; los mensajes más antiguos se guardan en el disco duro del usuario según su configuración. Un usuario también puede exportar mensajes de solo texto a un archivo CSV. Skype for Business también permite archivar mensajes, tanto de múltiples partes como de igual a igual, y capturará las actividades de carga de contenido durante una sesión. No archiva las transferencias de archivos, como ocurre con Skype normal. Esta funcionalidad se establece a nivel de usuario y el archivado real se realiza a través de Microsoft Exchange, a través del cual también archiva los correos electrónicos.

Una característica de seguridad final, pequeña pero útil, de la versión Business es el seguimiento de inicio de sesión, que registra un informe de intentos fallidos de inicio de sesión de usuario para mostrar errores y el proceso de depuración paso a paso de Skype. Esto permite a los administradores registrar errores de conexión, fallas y posibles problemas de seguridad.

Si bien Microsoft supervisa y respalda activamente Skype normal, es probable que las amenazas de seguridad individuales en Skype for Business den como resultado una respuesta más rápida, ya que Microsoft garantiza un tiempo de actividad del 99,9 % solo en la versión Business.

Compatibilidad y Dispositivos

Tanto Skype como Skype for Business son compatibles con los sistemas operativos Windows y Mac, y tienen aplicaciones para iOS y Android. Cada uno también tiene una aplicación web, aunque la aplicación web de Skype for Business se trata principalmente de unirse a reuniones y carece de muchas de las funciones de la versión Business (como la programación).

La versión gratuita de Skype ofrece una mejor compatibilidad que la versión Business, con soporte para sistemas operativos Linux y aplicaciones para dispositivos Xbox One y Amazon Fire. Las empresas con empleados que utilizan sistemas Linux se enfrentarán a problemas de compatibilidad, a menudo incluso con la aplicación web.

Skype for Business ofrece dispositivos y periféricos especializados para mejorar las salas de reuniones físicas. En particular, Microsoft Surface Hub tiene Skype Meeting Systems, que permite opciones y controles para diversas situaciones de reuniones remotas.

Microsoft también tiene una biblioteca de dispositivos aprobados para Skype for Business, incluidos auriculares, teléfonos, teléfonos con altavoz, teléfonos de escritorio USB, cámaras web y computadoras. Estos dispositivos están garantizados a través del «Programa de Certificación de Skype Empresarial» para ofrecer calidad de audio y video, así como una experiencia de usuario/administrativa satisfactoria.

Precios

La versión normal de Skype se puede descargar gratis en todos los dispositivos compatibles. Sin embargo, los usuarios pueden pagar para llamar a números de teléfono domésticos e internacionales a través del servicio PSTN.

Skype for Business se ofrece actualmente a través de varios planes con diferentes complementos; estos planes han cambiado con el tiempo. Los precios actuales van desde USD $2.00/mes por usuario hasta $35.00/mes por usuario. Los planes más económicos no incluyen la integración completa con Office 365 y su software/aplicaciones.

Conclusión

Para particulares y pequeñas empresas, la versión estándar de Skype ofrece gran parte de la funcionalidad que es exclusiva del software en su conjunto: las llamadas y reuniones de grupo gratuitas de hasta 25 participantes en teléfonos fijos o móviles de empresa son un complemento útil, y muchas empresas . es posible que no requiera la integración completa de Office 365, Cloud PBX o transmisiones de 10,000 miembros. Sin embargo, para las grandes empresas, las empresas que organizan seminarios web y conferencias a gran escala o las empresas que buscan una integración completa con Office 365, Skype for Business ofrece soporte y opciones de conferencias avanzadas.

Diferencias entre Skype y Skype Empresarial