Diferencia entre marketing saliente y entrante

El marketing se trata de dar a conocer lo que una empresa tiene para ofrecer al público con el objetivo de obtener ganancias. Implica publicidad, venta y entrega de productos o servicios a las personas. (1)

Hace tan solo unas décadas, solo existía un tipo de marketing y ese es el que ahora se conoce como outbound marketing. A medida que el uso de Internet se hizo más popular y generalizado, surgió una nueva forma de promoción: el inbound marketing.

Marketing saliente

Considerado ahora como la forma tradicional de mercadeo, el mercadeo saliente generalmente incluye publicidad en televisión y radio, publicidad impresa, correo directo, mercadeo al aire libre y telemercadeo. Por lo general, utiliza herramientas de medios masivos para promover mensajes e información de productos al público. (2)

El marketing saliente también se denomina marketing de interrupción, como cuando los anuncios interrumpen programas de televisión o llamadas en frío y cuando los vendedores de puerta en puerta interrumpen lo que la gente está haciendo para presentar su argumento de venta. (3)

Puede ser en su mayoría tradicional, pero el marketing saliente también ha encontrado una manera de aprovechar la era digital a través de anuncios de pago por clic o PPC y correos electrónicos masivos.

Si bien este tipo de marketing tuvo éxito en el pasado, principalmente porque las personas no tenían otra opción, el uso exclusivo del marketing saliente ya no es tan efectivo ahora que los consumidores tienen el poder de controlar los anuncios que, si existen, quieren ver.
¿Qué hace que el marketing funcione? La mayor fortaleza de esta estrategia es su capacidad para llegar a un gran número de personas en un corto período de tiempo, creando una conciencia inmediata del producto o servicio que puede conducir al éxito comercial. (4)

Desafortunadamente, existen desventajas, algunas de las cuales se derivan de la mayor ventaja del marketing de salida.

El éxito de promocionar un producto o servicio a través del outbound marketing depende del costo de la inversión. Al gastar más dinero en publicidad, la información puede llegar a más personas, lo que puede generar más ganancias. Para mantener el crecimiento de los ingresos, se debe realizar una inversión continua.

Además, dado que las promociones llegan a una amplia gama de audiencias, están menos enfocadas en el mercado objetivo, lo que aumenta los costos de conversión por cliente. El alto precio puede ser demasiado para las pequeñas empresas, por lo que solo las empresas con grandes presupuestos publicitarios pueden competir.

Quizás la mayor desventaja del outbound marketing es su naturaleza disruptiva, que hace que a muchos no les guste. Esta es precisamente la razón por la que Netflix y AdBlock son tan populares. (5)

Mercadotecnia interna

El inbound marketing es una estrategia que tiene en cuenta las prácticas de compra del consumidor moderno. En promedio, el comprador de hoy investiga un producto o servicio por su cuenta antes de ponerse en contacto con la empresa que vende el producto o presta el servicio. Es una estrategia de promoción más dirigida porque el consumidor está activamente en el mercado del producto o servicio. (6)

Donde el outbound marketing es disruptivo, el inbound marketing es permisivo porque permite que el comprador potencial deje que las empresas promocionen sus productos o servicios, aunque de una manera más indirecta. El marketing entrante se basa principalmente en Internet, por lo que involucra motores de búsqueda, redes sociales, blogs, marketing por correo electrónico, SEO, creación de contenido y más.

La interacción bidireccional entre la empresa y la comunidad es uno de los muchos beneficios del inbound marketing. Por ejemplo, el cliente puede publicar una pregunta en forma de nota en una publicación de blog sobre cómo cuidar el producto de una empresa. La empresa responde, creando un diálogo entre las partes. Como resultado, el cliente se involucra y se compromete, allanando el camino para una relación comercial duradera.

Otra ventaja del inbound marketing es que tiene costos promocionales relativamente bajos y, en comparación con el outbound marketing, este tipo de inversión es mucho más manejable incluso para empresas nuevas y pequeñas. Y debido al bajo gasto, el rendimiento es alto. Los blogs, por ejemplo, pueden aumentar el ROI hasta 13 veces en el transcurso de un año, según el informe de vanguardia de Hubspot de 2014. Además, los especialistas en marketing de BRB que aprovechan los blogs generan un 67 % más de clientes potenciales por mes que aquellos que se benefician de los blogs. no. (7)

Proporcionar valor es probablemente el mayor beneficio de utilizar el marketing entrante. Volviendo al ejemplo de los blogs, una empresa puede publicar artículos educativos de los que se pueden beneficiar los clientes actuales y potenciales. Debido a que este tipo de trabajos a menudo no se anuncian, pueden atraer fácilmente al público objetivo, especialmente a aquellos que no aprecian los argumentos de venta claros.

Sin embargo, el inbound marketing no está exento de desventajas. Por un lado, los resultados de esta estrategia de promoción son más lentos en comparación con los resultados del marketing de salida. Una consideración importante es también un gerente o equipo de personas que tengan el conocimiento y la experiencia en SEO, redacción de contenido, diseño web, redes sociales y otros aspectos de la generación de tráfico. Esto puede ser costoso para las nuevas empresas y las pequeñas empresas. Y mientras que las actividades promocionales entrantes son fáciles de usar una vez que la empresa sabe lo que está haciendo, el marketing entrante puede ser costoso porque los beneficios no son evidentes. (8)

Factores a considerar al desarrollar las estrategias de marketing de una empresa: (9)

mercado objetivo

Una empresa cuyos productos y servicios están dirigidos a clientes mayores hará bien en invertir en sus estrategias de marketing, ya que la generación anterior se siente más cómoda con la televisión, la radio y los anuncios impresos. Del mismo modo, el marketing saliente es más efectivo en transacciones que implican productos caros o de gama alta, así como en el marketing de empresa a empresa.

Imagen de marca

Las llamadas incesantes, los comerciales de televisión repetitivos y tácticas de venta agresivas similares pueden ser eficaces para colocar a la empresa en la vanguardia de la mente del consumidor. Desafortunadamente, la imagen de la marca no siempre se ve de manera positiva y esto puede tener un efecto a largo plazo que puede dañar los resultados de la empresa.

objetivos de la empresa

El inbound marketing es una buena estrategia a largo plazo, pero por sí solo no aumentará significativamente el negocio en los primeros meses. Por otro lado, el outbound marketing puede llegar a un millón de personas en unas pocas semanas pero con rendimientos decrecientes.

¿Qué estrategia es mejor?

Hay muchos factores a considerar, pero en su mayor parte, la mejor estrategia publicitaria es una combinación de marketing entrante y saliente. (10) (11) Los compradores potenciales primero deben conocer una empresa antes de buscar información sobre sus productos o servicios. Aquí es donde entra el marketing. Cuando el público alcanza el conocimiento de la empresa y su capacidad para resolver los problemas del consumidor, se puede desarrollar una relación comercial a través del inbound marketing. Los buenos especialistas en marketing encontrarán la combinación adecuada de ambas estrategias para adaptarse a una empresa en particular.