Diferencia entre B2B y B2C

B2B y B2C son los dos modelos comunes de marketing comercial en los que se basan todas las industrias. Cada negocio, ya sea de fabricación o venta al por menor, es una empresa B2B o una empresa B2C. El marketing se refiere básicamente al proceso de promoción de productos y servicios a través de un canal. B2B significa empresa a empresa, mientras que B2C significa empresa a consumidor. Si una empresa vende sus productos o servicios a otra empresa, es una forma de transacción B2B. Y si una empresa vende sus productos o servicios directamente al consumidor, se denomina transacción B2C.

¿Qué es B2B (empresa a empresa)?

B2B, abreviatura de Business to Business, es un modelo de negocio o modelo de transacción comercial que opera vendiendo sus productos a otras empresas. Esta es una situación en la que una empresa realiza una transacción comercial con otra empresa. El mercado B2B es enorme e incluye todo, desde proveedores industriales hasta procesos de nómina y desarrolladores de software. Las empresas B2B existen en todas las industrias y las transacciones B2B ocurren en tres circunstancias: cuando una empresa ha establecido contenido, cuando una empresa obtiene servicios y cuando una empresa obtiene y revende productos. Hay muchas más transacciones B2B que B2C, porque por cada transacción B2C, hay como docenas, cientos o incluso miles de transacciones B2B involucradas.

¿Qué es B2C (empresa a consumidor)?

B2C, abreviatura de Business to Consumer, es un modelo comercial que opera vendiendo sus productos o servicios directamente a los consumidores, en lugar de a las empresas. B2C es lo que la mayoría de la gente piensa cuando ve un anuncio en la televisión, escucha algo en la radio o se encuentra con algo en línea. Cuando compra algo en línea, es un intercambio de empresa a consumidor. Es una transacción entre una empresa y los consumidores o usuarios finales. El marketing B2C se centra en el valor del producto y en invocar algún tipo de respuesta emocional del consumidor. B2C se dirige a más pero menos consumidores y la mayoría de las transacciones B2C aún se realizan a través de canales comunes.

Diferencia entre B2B y B2C

Definición

– B2B simplemente significa negocio a negocio y se refiere a un modelo de negocio que funciona vendiendo sus productos o servicios a otros negocios. B2B es el intercambio de bienes y servicios entre dos empresas. Básicamente, esta es una situación en la que una empresa realiza una transacción comercial con otra empresa. B2C significa negocio para el consumidor y es un modelo comercial que opera vendiendo sus productos o servicios directamente a los consumidores, en lugar de venderlos a las empresas. Es una transacción entre una empresa y los consumidores o usuarios finales.

Relaciones con el Cliente

– Los mercados B2B tienden a ser más pequeños que los mercados B2C. El marketing B2B tiene más que ver con el consumidor que con el producto en sí, por lo que el enfoque suele estar en la lógica del producto y sus características. Los empresarios necesitan construir relaciones sólidas con un número relativamente pequeño de empresas, de modo que la confianza y la estabilidad se conviertan en sus puntos fuertes en el marketing B2B. B2C vende directamente a los consumidores, por lo que el enfoque está más en el producto y sus beneficios que en los consumidores. El marketing B2C se centra en el valor del producto y en invocar algún tipo de respuesta emocional del consumidor.

Retorno de la inversión

– Las empresas operan con tres objetivos principales: aumentar los ingresos, minimizar los costos operativos y fomentar la satisfacción del cliente. A diferencia de los consumidores, las empresas tienden a tener una mentalidad diferente al comprar nueva tecnología. Las empresas se construyen sobre la expectativa del Roi. La estimación del ROI es un factor crítico en el ecosistema B2B y es uno de los puntos clave en cualquier tipo de venta basada en un modelo B2B. Los consumidores están más interesados ​​en el producto y en cómo se ve o se siente. A los consumidores les encantan las novedades, pero las empresas las ven como una oportunidad de inversión.

Estrategia de mercadeo

– Los mercados B2B enfatizan la calidad, el precio y otros aspectos económicos que pueden ser de interés para el consumidor. Los mercados B2B tienden a estar más planificados, organizados y controlados. Todas las estrategias de marketing B2B basadas en ventas se basan en tres elementos principales: generación de leads, generación de demanda y estrategia de retención. La idea es crear interés en su producto, convertir ese interés en acción y luego convertir a los consumidores únicos en consumidores permanentes. Las campañas de marketing B2C están dirigidas a los consumidores y ayudan a las empresas a identificar su público objetivo. La idea es identificar clientes potenciales, no necesariamente compradores, y convertir esos productos en clientes.

Tomando una desición

– En los mercados B2B, la toma de decisiones es un proceso complejo que involucra a varios empleados, cada uno especializado en su propia área y los llamados tomadores de decisiones son responsables de sus decisiones y deben rendir cuentas por sus actividades. A veces, para una compra grande, se necesita la aprobación de las partes interesadas, algunas si no son obvias, y es posible que el consumidor ni siquiera tenga la autoridad para tomar decisiones. En los mercados B2C, el consumidor es quien toma las decisiones y puede consultar a familiares y amigos, por lo que difícilmente se vuelve más complicado que eso.

B2B frente a B2C:

Resumen de B2B y B2C

Mientras que el marketing B2B constituía aproximadamente la mitad de la economía, el marketing avanzado se centra en las empresas B2C. B2C tiene muchas más ventajas que B2B, incluida una mayor variedad de productos y una mayor comodidad para los consumidores y las empresas que buscan oportunidades. Ambas son excelentes estrategias de marketing, pero difieren significativamente en la forma en que anuncian sus productos y el proceso de toma de decisiones. Las campañas B2C están más orientadas al consumidor, por lo que el objetivo siempre es el consumidor. El marketing B2B, por otro lado, involucra a un puñado de personas dentro de la organización, quienes son quienes toman las decisiones.