La diferencia entre la comunicación verbal y no verbal

¿Que es comunicación?

Si lo ponemos en los términos más simples, podríamos definir la comunicación como el intercambio de información entre dos o más partes. Sin embargo, en el mundo actual de tecnologías en constante crecimiento y constante cambio, los medios de comunicación aumentan constantemente. Con plataformas de medios como Twitter; Las comunicaciones de Instagram y Facebook se están volviendo menos personales y mucho más a la vista del público. Pero dentro de todo esto solo existen tres tipos principales de comunicación; verbales, no verbales y escritas. Es dentro de estas tres categorías que podemos ver las características y entender cómo usarlas para comunicarnos de manera efectiva.

¿Qué es la comunicación no verbal?

A veces, la primera línea de comunicación entre dos personas es la comunicación no verbal. Esto a menudo le da la primera impresión de una persona, la forma en que se para o se sienta, cómo sostiene sus manos, las expresiones faciales que muestra o su línea de visión. Todas estas cosas pueden darte más información sobre una persona que una hora hablando con ella. Esto generalmente sucede porque las personas no consideran cómo podrían presentarse físicamente porque están muy concentradas en lo que dicen.

Analicemos los diferentes aspectos de la comunicación no verbal para entender de qué se trata. Lo primero a considerar es nuestro lenguaje corporal, especialmente lo que nuestra postura nos dice sobre una persona. Tradicionalmente, una persona que se mantiene erguida con la cabeza en alto tiene confianza en sí misma, tiene pocas dudas sobre sí misma y sus habilidades o está orgullosa de sí misma o de algo que ha logrado. Aquí es donde obtenemos la frase «Mantén la cabeza en alto». [i]cuando la gente necesita un poco de aliento. Si te presentas al mundo de cierta manera, te responderá en consecuencia; lo cual solo servirá para aumentar tus sentimientos de logro.

Lo siguiente a considerar es la forma en que usamos los gestos. Gestos, la forma en que movemos nuestras manos durante las conversaciones y, a veces, los usamos en lugar de conversaciones. Estamos programados desde que nacemos para comunicarnos con nuestras manos, los bebés que no pueden hablar usan sus manos para decirnos lo que quieren. Incluso hay gestos comunes que aprendemos según nuestro lugar en el mundo, pero debes tener cuidado de cómo los usas en otra cultura, ya que pueden tener un significado muy diferente. Por ejemplo; en el Reino Unido y EE. UU. haciendo un círculo con el índice y el pulgar y el resto de los dedos hacia arriba[ii] símbolo de que todo está «A-Ok». Sin embargo, en países como Rusia, Brasil y Alemania, este símbolo significa «gilipollas», ¡definitivamente no es uno que quieras confundir!

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Finalmente, observamos las expresiones faciales como un medio principal de comunicación no verbal. Tenemos siete expresiones básicas que podemos mostrar; alegría, tristeza, sorpresa, ira, desprecio, miedo y disgusto[iii]. Todas las demás emociones provienen de estos pensamientos básicos. Nuestras expresiones faciales pueden ser muy sutiles y, aunque algunos de nosotros podemos ocultar la emoción que sentimos cambiando la posición de nuestros músculos faciales, a veces podemos olvidar que nuestros ojos delatan lo suficiente. ¿Has escuchado la frase “Sonriendo con los ojos”?[iv] Nuestros ojos son la verdadera estrella de nuestro rostro cuando mostramos emociones y cuando estamos felices e incluso sonriendo, nuestros ojos son las cosas que le dicen a la otra persona si nuestra expresión es genuina o no. Nuestras líneas de la risa solo se mostrarán alrededor de nuestros ojos si realmente sonreímos y nos reímos porque estos son estimulados por ciertos músculos. Entonces, la próxima vez que alguien se ría de tu broma, míralo a los ojos.

¿Qué es la Comunicación Verbal?

Entonces entendemos cómo comunicarnos sin decir nada, entonces, ¿por qué existe la necesidad del lenguaje? Bueno, no todo se puede transmitir a través de gestos y expresiones, el lenguaje siempre está creciendo y estamos encontrando nuevas formas de transmitir nuestro mensaje. Dentro de la comunicación verbal hay muchos aspectos a considerar, pero en particular debemos pensar en la forma en que abrimos la comunicación, al igual que la forma en que usamos los gestos no verbales para tener una primera impresión en alguien, la forma en que alguien también podría presentarse. realmente te da una idea de que tipo de persona es. Por ejemplo; Todos los siguientes están diciendo lo mismo pero de maneras muy diferentes.

  1. Buenos días, soy el Sr. Johnston
  2. Hola, soy Johnston
  3. buenos dias, soy bill
  4. Factura
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El primero es muy formal y adecuado para una reunión de negocios o una entrevista de trabajo, el segundo es más informal y se usa a menudo cuando se presenta internamente en un entorno familiar, quizás entre departamentos. El tercero es informal y se usaría en un entorno donde las formalidades no se consideran importantes, quizás esto se use en una situación comercial donde el empleador tiene una relación amistosa con sus empleados. El cuarto y último ejemplo nos puede decir varias cosas; tal vez esta persona no tiene tiempo para trámites como una presentación o no valora las presentaciones y quiere ir directo al punto de la conversación. En cada uno de estos, las palabras elegidas dan una impresión de la persona y le permiten a su vez elegir el idioma más apropiado para responder.

La comunicación no se trata de usar solo uno de estos diferentes aspectos, se trata de usar una combinación de los anteriores para transmitir a los demás el mensaje que desea escuchar. Como prácticas independientes, la comunicación puede ser muy unidimensional y el significado puede perderse por completo, pero el uso de expresiones faciales, gestos y lenguaje asegurará que su audiencia escuche lo que quiere escuchar, en lugar de que hagan sus propias sumas sobre su mensaje.

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