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Diferencia entre eficiencia y eficacia

La eficiencia y la eficacia son términos de gestión de uso común. Pero, aunque suenen igual y comiencen con las mismas letras, ambos significan cosas diferentes.

La eficiencia se refiere a hacer las cosas de la manera correcta. Científicamente, se define como la relación entre la producción y la entrada y se enfoca en obtener la máxima producción con los mínimos recursos. La eficiencia, por otro lado, se refiere a hacer las cosas correctas. Siempre mide si la salida real cumple con la salida deseada.
Dado que la eficacia se trata de centrarse en el proceso, se da importancia a los ‘medios’ de hacer las cosas y la eficacia se centra en lograr el objetivo ‘final’.

La eficiencia tiene que ver con la situación actual o el ‘statu quo’. Mirar hacia el futuro y agregar o quitar recursos puede afectar el estado actual de eficiencia. Por otro lado, la eficiencia cree en alcanzar el objetivo final y por ello tiene en cuenta las variables que pueden cambiar en el futuro.

Para ser eficaz una y otra vez, se requiere disciplina e intensidad. Esto puede introducir rigidez en el sistema. Por otro lado, la eficacia tiene en cuenta la estrategia a largo plazo y, por lo tanto, es más adaptable al entorno cambiante.

Dado que la eficiencia se trata de hacer las cosas bien, requiere documentación y repetición de los mismos pasos. Hacer lo mismo una y otra vez de la misma manera sin duda desalentará la innovación. Por otro lado, la eficiencia fomenta la innovación porque requiere que las personas piensen en las diferentes formas en que pueden lograr la meta deseada.

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La eficiencia buscará evitar errores o equivocaciones pero la efectividad se trata de lograr el éxito.

En los primeros días de la producción en masa, la eficiencia era el indicador de desempeño más importante para cualquier organización. Sin embargo, dado que los consumidores se enfrentan a un número cada vez mayor de opciones, la eficacia de una organización siempre está en duda. Para ser una organización exitosa, debe haber un equilibrio entre la eficacia y la eficiencia. De poco sirve ser eficiente y no satisfacer las necesidades de los stakeholders de la organización. Y la eficiencia puede tener éxito, pero ¿a qué costo?

Resumen:
1. La eficiencia se trata de hacer las cosas correctas, pero la eficacia se trata de hacer las cosas correctas.
2. La eficiencia se enfoca en el proceso o ‘recurso’ mientras que la eficiencia se enfoca en el final.
3. La eficacia se limita a la situación actual, pero la eficacia implica un pensamiento a largo plazo.
4. Las organizaciones deben ser eficaces y eficientes para tener éxito.

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