Diferencia entre bienes y servicios

Existen claras diferencias entre bienes y servicios que se analizan en función de las características de cada uno. Un bien es un objeto tangible que se usa una y otra vez. El servicio es intangible. El diferenciador tangible muestra la capacidad de tocar, oler, saborear y ver que está ausente en los servicios. Esto puede ser un obstáculo para que el receptor del servicio pueda medir la calidad y depende de la reputación de la empresa de servicios. En el caso de los bienes, la propiedad del producto puede transferirse de los vendedores a los compradores, pero en los servicios no hay propiedad involucrada.

En términos de calidad, con los bienes es uniforme, una vez producidos, la calidad es uniforme en todas las líneas de productos. Pueden estar separados del vendedor/proveedor y no depender de la fuente para entregarlo al comprador. En cuanto a un servicio, es inseparable del proveedor del servicio y heterogéneo, donde puede variar en términos de calidad, rendimiento y entrega cada vez que se ofrece el servicio. No se puede controlar y depende del esfuerzo humano para lograr esa calidad, por lo que varía según el productor, el cliente y el día a día.

Otra distinción importante es el carácter perecedero de los servicios y el carácter no perecedero de los bienes. Los bienes tendrán una larga vida de almacenamiento y son en gran parte no perecederos. Mientras que los servicios se entregan en ese momento y no tienen una vida prolongada o no se pueden almacenar para su reutilización. No tienen la ventaja de la vida útil como en el caso de productos como los asientos vacíos en las aerolíneas. Como la producción y el consumo tienen lugar al mismo tiempo en los servicios, es diferente de los bienes simultáneos y las disposiciones para el control de calidad en el proceso.

Tanto los bienes como los servicios no necesitan estar motivados por motivos económicos. Muchas veces los bienes y servicios están íntimamente ligados y no se pueden desligar. Por ejemplo, al comprar un automóvil, el automóvil es bueno, pero el procesamiento, el suministro de accesorios y las actividades posteriores a la venta son servicios. Es importante tener en cuenta que se contrasta la diferencia entre bienes puros y servicios puros, pero la mayoría de los bienes y servicios se encuentran en el medio con una combinación de ambos. Por ejemplo, en un restaurante, la comida se refiere a la mercancía y el servicio que brindan los meseros, el ambiente, la disposición de las mesas, entre otras cosas.

Resumen:
1. Los bienes son tangibles y transferibles mientras que los servicios son intangibles e intransferibles.
2. Los bienes son separables y no perecederos y los servicios son inseparables.
3. Los bienes son homogéneos y los servicios heterogéneos.